En muchas ocasiones, los usuarios de servicios públicos se encuentran con situaciones injustas o malentendidos que generan frustración, especialmente cuando afectan a personas vulnerables como personas mayores. En estos casos, surge una duda muy habitual: ¿puedo solicitar el número de empleado o algún dato identificativo del trabajador implicado para presentar una reclamación o una denuncia formal? ¿Lo impide la ley de protección de datos?
En esta publicación, aclaramos cuándo es legítimo pedir datos identificativos funcionales —como el turno, número de operario o línea del servicio— sin vulnerar el RGPD, y cómo este derecho se relaciona con el principio constitucional de tutela judicial efectiva. Incluimos además fundamentos legales, doctrina de la AEPD y jurisprudencia aplicable, para que tanto usuarios como operadores del sector transporte entiendan sus derechos y obligaciones en este tipo de situaciones.
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